ÚLTIMA TURMA.
A Regulamentação Mudou
Aprenda a aplicar, integrar e dominar
a RN 623/2024 e RN 566/2022
em sua rotina de atendimento e gestão.
Imersão prática em 4 encontros ao vivo, com carga horária de 16 horas, para profissionais que atuam na linha de frente da saúde suplementar: atendimento, auditoria, jurídico, regulação e muito mais.
4ª Imersão Estratégica em Regulamentação Assistencial e Atendimento com Base nas RNs 623/24 e 566/22.
Ideal para profissionais de operadoras de planos de saúde, auditoria, jurídico, relacionamento, ouvidoria, hospitais e clínicas conveniadas.
Vagas limitadas para a Imersão Avançada que vai transformar seu conhecimento regulatório em vantagem estratégica. Garanta sua inscrição.
Carga Horário
16
29 de Setembro e 01, 06 e 08 de Outubro
19 ~23h
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Objetivo da Imersão
Capacitar profissionais da saúde suplementar para compreender, aplicar e integrar os dispositivos das RN nº 623/2024 (regulação contratual) e RN nº 566/2022 (regulação assistencial), garantindo conformidade regulatória, mitigação de riscos e melhoria da jornada do beneficiário.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Fundamentos e Aplicações da RN nº 623/2024
- Panorama regulatório
- RN nº 395/2016 ANS
- Motivações para a publicação da RN nº 623/2024
- Regras instituídas pela RN nº 623/2024 ANS
- Canais de atendimento, prazos de resposta, tipos de retorno
- Metas de excelência e redução
- Infrações regulatórias
Módulo 2 – RN nº 566/2022 ANS – Garantia de atendimento em saúde suplementar
- Conceitos
- Fluxo de atendimento
- Prazos e regras de atendimento
- Hipóteses de indisponibilidade e inexistência de rede assistencial
- Regras para transporte e reembolso
- Boas práticas assistenciais
- Fiscalização e penalidades
- Monitoramento pela ANS
- Penalidades por não conformidade
- Roteiro prático para gerenciamento de riscos
Módulo 3 – Procedimentos de fiscalização ANS – RN nº 483/2022 e 489/2022 ANS
- Notificação de Intermediação Preliminar ANS – NIP
- Conceitos, prazos e fluxos de tratamento e resposta
- Processo Administrativo ANS
- Conceitos, prazos e rito processual
- Estratégias processuais para mitigação de riscos
- Ciclos de fiscalização e intervenção fiscalizatória ANS
- Infrações e penalidades em saúde suplementar
Módulo 4 – Gestão Estratégica e Integração RN 623 + RN 566
- Integração entre regulação contratual e assistencial
- Como garantir alinhamento entre contrato e atendimento
- Experiência do cliente e jornada do beneficiário
- Impacto das duas RNs nos indicadores da ANS (IDSS, NIP, sinistralidade)
- Oficina prática com estudo de caso real
- Simulação do atendimento ponta a ponta: da contratação à regulação
- Análise de documentos e fluxos
- Elaboração de plano de ação institucional
- Checklist final
- Como elaborar um diagnóstico de conformidade com ambas as normas
- Como priorizar ações por área (jurídico, comercial, assistencial, auditoria, etc.)
DOCENTE
Com mais de uma década de experiência na gestão jurídica e regulatória da saúde suplementar, a docente desta imersão é uma das profissionais mais reconhecidas e atuantes do setor.
É advogada especialista em Direito da Saúde com sólida formação acadêmica e prática:
Graduada em Direito pela Universidade Federal do Ceará (UFC)
Pós-graduada em Direito e Processo do Trabalho pela Unifor
LLM em Direito Empresarial pela FGV
MBA em Liderança, Inovação e Gestão pela PUC-RS
MBA em Gestão Jurídica de Contratos de Seguro e Inovação pela ENS (em andamento)
Mestranda em Direito e Gestão de Conflitos pela Unifor
Atua como sócia do escritório LMS Advogados e como fundadora da Achernar Sena – Consultoria e Treinamentos Regulatórios, sendo também professora convidada em cursos de pós-graduação em todo o Brasil.
Foi assessora jurídica do Sistema Unimed no Ceará e integrou o Comitê Executivo de Saúde do TJCE.
Reconhecida nacionalmente, é bicampeã do 2º lugar no Prêmio IESS de Pesquisa em Saúde Suplementar (2020 e 2022), e está entre as advogadas mais admiradas no setor de planos de saúde segundo a Revista Análise Advocacia 2025.
Especialista na resolução de conflitos envolvendo operadoras, prestadores, beneficiários e ANS, alia profundo conhecimento técnico à prática regulatória e jurídica, sendo referência em regulação contratual, fiscalização, contencioso estratégico e experiência do cliente.
Quero Liderar o Novo Ciclo!
Duração: 16 horas
Formato: Online ao vivo
Datas:29 de Setembro e 01, 06 e 08 de Outubro
Encontros: 4 encontros
Certificado: 16h reconhecido
Vagas limitadas!
- Online Ao Vivo
- Realização
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4ª Imersão Avançada
RN 623/24 + RN 566/22
Gestão de Atendimento, Coberturas e Regulação Assistencial na Saúde Suplementar
Por apenas
12x de R$ 79,64
ou R$ 770 à vista
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Certificado emitido em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
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