Formação de Auditores Internos de Gestão da Qualidade em Saúde
Foco no Manual ONA 2026
Objetivo Geral
O curso de Formação de Auditores Internos ONA 2026 prepara profissionais de saúde para aplicar as diretrizes do novo Manual de Acreditação ONA (OPSS 2026).
Capacite-se para auditar e conduzir melhorias conforme os novos padrões da ONA 2026, compreendendo as mudanças, a transição e as novas exigências para acreditação em serviços de saúde. Aprenda a realizar auditorias internas completas, identificar não-conformidades e promover a melhoria contínua com base nos princípios de qualidade, segurança e sustentabilidade em saúde.
Público-Alvo
Profissionais que desejam atuar ou se aperfeiçoar na auditoria interna de qualidade e no processo de acreditação em saúde:
Gestores da qualidade
Segurança do paciente e riscos assistenciais
Profissionais da área assistencial
administrativa e de apoio técnico
Auditores internos
de qualidade
Coordenadores e líderes
de processos e melhoria contínua
Avaliadores e profissionais
de governança corporativa
Consultores
Metodologia
Aprendizado prático e aplicável à realidade do mercado:
- Aulas expositivas com recursos audiovisuais, atualizadas para a versão 2026 do manual ONA.
- Discussões em grupo, atividades práticas, simulações (role-play), estudos de caso adaptados à nova versão.
- Disponibilização de material pré-leitura (ex: resumos do manual, leitura designada).
- Sessões de perguntas & respostas para esclarecer dúvidas sobre a nova versão, transição, impactos práticos.
- Acesso a material didático digital (apostilas, slides, documentos), além de gravações das aulas (se for curso online).
- Exercícios interativos individuais e em grupo, com feedback do facilitador.
Conteúdo Programático
Módulo 1: Fundamentos da Gestão da Qualidade em Saúde e da Metodologia ONA
- Conceitos e pilares da gestão da qualidade em saúde
- Histórico, estrutura e evolução do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA)
- Estrutura geral da ONA e níveis de acreditação
- Importância da auditoria interna como ferramenta de melhoria e mitigação de riscos
- Novas tendências: segurança do paciente, governança clínica, sustentabilidade e maturidade organizacional
Atividades:
Análise de casos de auditoria e identificação de pontos críticos de melhoria.
Competências Desenvolvidas:
Entendimento dos fundamentos de qualidade e da importância estratégica da auditoria interna.
(novo módulo)
Módulo 2: Transição e Comparativo entre o Manual ONA 2022 e o ONA 2026 (OPSS 2026)
- Motivações da atualização do manual e processo de consulta pública (ONA 2026)
- Comparativo estrutural:
- Da lógica de requisitos (2022) para a lógica de blocos temáticos (2026)
- Introdução dos blocos Liderança, Pessoas, Social e Ambiental, e Jornada do Paciente
- Ampliação da abordagem de sustentabilidade, governança e maturidade
- Quais indicadores permanecem, foram revisados ou incluídos
- Novas ênfases do Manual 2026:
- ESG e responsabilidade social
- Maturidade e cultura organizacional
- Experiência e jornada do paciente
- Indicadores qualitativos e quantitativos
- Impactos para instituições já acreditadas ou em processo de revalidação (migração planejada 2025–2027)
Atividades:
- Mapa comparativo (2022 × 2026): análise prática em grupos
- Exercício de adaptação de processo interno de um requisito antigo para o novo modelo
- Debate: desafios da transição e oportunidades para os auditores
Competências Desenvolvidas:
- Interpretação comparativa das versões 2022 e 2026
- Compreensão prática das mudanças de abordagem e seus impactos
- Capacidade de orientar equipes na transição entre versões
Módulo 3: Estrutura, Requisitos e Blocos do Manual ONA 2026
- Estrutura completa da versão 2026 e seus blocos temáticos
- Detalhamento dos níveis de acreditação e maturidade (1, 2 e 3)
- Diretrizes de qualidade, segurança e sustentabilidade
- Evidências e indicadores exigidos pela nova versão
- Documentação e registros — adequação à nova lógica de evidências
Atividades:
Simulação de análise de bloco temático e elaboração de checklist adaptado ao manual 2026
Competências Desenvolvidas:
Capacidade de interpretar e aplicar os requisitos e blocos do manual 2026, estruturando auditorias internas sob a nova ótica.
Módulo 4: Planejamento e Execução de Auditorias Internas conforme o Manual ONA 2026
- Planejamento da auditoria interna segundo a nova estrutura
- Elaboração de plano de auditoria, escopo, objetivos e cronograma
- Técnicas de entrevista, observação e coleta de evidências
- Elaboração e estruturação de relatórios de auditoria
- Comunicação de resultados e priorização de planos de ação
Atividades:
Role-play de entrevistas e elaboração de relatório de auditoria baseado em estudo de caso
Competências Desenvolvidas:
Planejar, executar e relatar auditorias internas com base no Manual 2026.
Módulo 5: Gestão de Não-Conformidades, Ações Corretivas e Melhoria Contínua
- Identificação e categorização de não-conformidades
- Análise de causa raiz (5 Porquês, Diagrama Ishikawa, A3 Lean)
- Planejamento e implementação de ações corretivas e preventivas
- Indicadores de monitoramento e maturidade da melhoria contínua
- Cultura de aprendizado organizacional e gestão de riscos
Atividades:
Estudo de caso prático de análise de não-conformidade e elaboração de plano de ação corretiva
Competências Desenvolvidas:
Aplicação de ferramentas de melhoria contínua e cultura de qualidade dentro da nova abordagem da ONA.
Material Didático
- Apostila digital atualizada com comparativo 2022 × 2026
- Checklists e modelos de plano e relatório de auditoria
- Material de apoio
- Exemplos de evidências, planos de ação e relatórios
- Acesso às gravações das aulas
O que falam sobre nossos cursos
Resultados Esperados
Ao final do curso, você será capaz de:
- Identifique e interprete os novos requisitos e blocos temáticos do Manual ONA 2026, incluindo liderança, pessoas, sustentabilidade e jornada do paciente.
- Planeje e execute auditorias internas estruturadas, com base em evidências, indicadores e conformidade documental.
- Analise não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria segundo o nível de maturidade organizacional.
- Elabore relatórios técnicos de auditoria interna, com recomendações claras e foco em conformidade e evolução dos processos.
- Contribua diretamente para o preparo e manutenção da acreditação hospitalar, fortalecendo a cultura de qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua.
- Apoie a instituição na transição entre as versões 2022 e 2026 do Manual ONA, compreendendo as principais atualizações e impactos práticos.
Docente
Profa. Eliane Santana
Especialista em Acreditação e QualidadeMestre em Farmacologia e especialista em Administração Hospitalar.Avaliadora Líder do SBA (ONA), com mais de 20 anos de experiência em Gestão da Qualidade e atuação em grandes organizações de saúde. Especialista em Sistemas de Acreditações em Saúde. Experiência na Implantação de Gestão da Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente. Atualmente é Gerente Corporativa da Qualidade em Instituição de Saúde de Grande Porte. Docente da Pós-Graduação em Gestão da Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente da FHO | Fundação Hermínio Ometto. Mestre em Farmacologia, Especialista em Administração Hospitalar e Graduada em Biomedicina.
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Formação de Auditores Internos de Gestão da Qualidade em Saúde
Com foco no Manual ONA 2026
Dúvidas Frequentes sobre nosso Curso
Sim!
Certificado emitido em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
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