TURMA CONFIRMADA
A Experiência do Paciente é um tema de extrema importância.
Esteja atualizado com o assunto que vem ganhando notoriedade em tempos de transformação nos processos Assistenciais.
OBJETIVO
Discutir os conceitos de Experiência do Paciente, experiências no Brasil e no mundo e Benefícios para a Instituição/Paciente e família.
Discutir os referenciais do Cuidado Centrado na Pessoa.
Conhecer e discutir metodologias para realizar a Gestão da Experiência do Paciente.
Fundamentar uma prática assistencial de qualidade com base em referenciais teóricos da Experiência do Paciente.
Refletir sobre Saúde Baseada em Valor a partir da Experiência do Paciente como diretriz norteadora do desfecho clínico e desfecho de cuidado.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Cuidado Centrado na Pessoa: Referencias Teóricos e Resultados Desejados;
Percepção de Valor em Saúde pelo paciente e família;
Experiência do Paciente: Conceituação e Abordagem Internacional;
Vantagens para a Instituição e Pacientes;
Principais Metodologias, Ferramentas, Técnicas e Métricas utilizadas na Experiência do Paciente;
O processo de implantação da Experiência do Paciente para sua Instituição;
Gestão da Experiência do Paciente;
Engajamento e Ativação de stakeholders
*Nas aulas serão trabalhados cases, o estímulo a discussão e análise crítica de todo o Processo da Experiência do Paciente.
DOCENTE
Prof. Dr. Márcio Mielo
Diretor Assistencial da Santa Casa de Marília.
Doutor em Ciências da Saúde pela USP.
Mestre em Ciências da Saúde pela USP.
MBA em Gestão de Pessoas pela FGV.
Especialista em Administração Hospitalar pela UNIVEM.
Enfermeiro pela Faculdade de Marília.
COMO FUNCIONA?
Os Cursos Ao Vivo tem como objetivo garantir o desenvolvimento de ferramentas, conceitos, técnicas e habilidades, voltado para as Necessidades dos Profissionais.
Com o Curso Ao Vivo você mantêm o contato com o Docente, a troca de informações e Networking, porém com a comodidade de estudar de onde quiser. As Aulas são ministradas através do Google Meet e temos uma área do aluno, para receber o material, enviar suas dúvidas.
Dúvidas Frequentes
Sim! Certificado emitido em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
Sim. A gravação das Aulas ficarão disponíveis por 30 dias. Nesse período, você poderá ver e rever quantas vezes quiser!
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