Os laboratórios clínicos são parte da cadeia de assistência à saúde, exercendo, historicamente, importante papel no suporte às decisões clínicas. A realização de exames laboratoriais ocorre num ambiente complexo, onde coexistem procedimentos, equipamentos, tecnologia e conhecimento humano, com o objetivo de garantir resultados que orientem decisões diagnósticas e terapêuticas. Informações laboratoriais erradas, ocasionadas por falhas no processo laboratorial e transmitidas aos médicos, podem afetar diretamente os resultados da assistência e a segurança do paciente, o Objetivo do Presente Curso é Apresentar meios de redução de Erros em Laboratórios e garantir a Segurança do Paciente com foco na Norma PALC.
Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado Inforhealth de conclusão do
Curso Gestão da Qualidade em Laboratórios Clínicos (PALC).
Prestar um atendimento de qualidade com base na experiência do paciente é uma realidade que praticamente todas as instituições de saúde pretendem alcançar. Entretanto, colocar esse foco em prática pode ser um grande desafio.
Para que possamos encantar o nosso paciente precisamos realizar um tratamento clínico com qualidade e segurança (componente técnico) aliado ao relacionamento empático (componente humano), a soma desses componentes proporcionará uma experiência no cuidado diferenciado.