Módulo 1: Fundamentos da Qualidade em Saúde
– Introdução à gestão da qualidade em organizações de saúde.
– Conceitos básicos de qualidade, melhoria contínua e excelência operacional.
– Normas e regulamentações da qualidade em saúde.
– Modelos de Acreditação.
– ONA – Organização Nacional de Acreditação.

Módulo 2: Estratégias de Implantação da Qualidade
– Planejamento estratégico para a implementação da qualidade.
– Definição de metas e indicadores de desempenho.
– Engajamento da equipe e comunicação eficaz.

Módulo 3: Ferramentas de Gestão da Qualidade
– Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e sua aplicação na saúde.
– Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) para análise de problemas.
– Fluxogramas de processos e identificação de pontos críticos.

Módulo 4: Gestão de Riscos em Saúde
– Identificação e avaliação de riscos em organizações de saúde.
– Análise de causas e efeitos adversos.
– Implementação de medidas preventivas e corretivas.

Módulo 5: Monitoramento e Avaliação da Qualidade
– Coleta e análise de dados para avaliação de desempenho.
– Auditorias internas e externas de qualidade.
– Feedback e melhoria contínua.

Módulo 6: Cultura de Segurança do Paciente
– Importância da segurança do paciente.
– Estratégias para promover uma cultura de segurança.
– Notificação e prevenção de eventos adversos.

Módulo 7: Tecnologia e Inovação em Qualidade
– Uso de sistemas de informação na gestão da qualidade.
– Tecnologias emergentes para melhorar a qualidade e a eficiência.
– Casos de estudo de sucesso.

Módulo 8: Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade
– Políticas Institucionais.
– Manual da Qualidade.
– Procedimento Operacional Padrão.
– Protocolos.
– Instruções de trabalho.