TURMA CONFIRMADA!
CURSO ONLINE AO VIVO
Mapeamento e Gestão por Processos
SOBRE O CURSO
MODALIDADE
Online Ao Vivo
CARGA HORÁRIA
16 horas
DATAS
17, 19, 24 e 26 de junho de 2024
19h às 23h
CERTIFICADO
Emissão do Certificado de Conclusão de Curso
INVESTIMENTO
12x de R$ 78,11
ou R$ 778,00 à vista
OBJETIVO
Domine a modelagem, análise e otimização dos fluxos de trabalho da sua empresa e torne-se um especialista em gestão por processos.
Neste curso completo, você irá:
- Desvendar os segredos dos Processos de Negócio: desde a definição até a diferenciação crucial entre processo e projeto.
- Imergir na Gestão de Processos: domine conceitos, modelos de organização, identificação, classificação e organização de processos.
- Desenvolver Visão Estratégica: alinhe processos à estratégia da empresa, gere valor e impulsione a competitividade.
- Modelar Processos de Negócio com Maestria: domine modelagem, ferramentas e metodologias para otimizar fluxos de trabalho.
- Implementar Gestão de Processos com Eficácia: escolha, estratégia, treinamento, mapeamento, controle e melhoria contínua.
- Avaliar o Desempenho dos Processos: domine conceitos, indicadores, tipos e construção de sistemas de monitoramento.
- Tornar-se um Profissional de Sucesso na Área: domine funções, áreas de apoio e referenciais de conformidade.
Aprimore suas habilidades, impulsione sua carreira e torne-se um especialista em gestão por processos com este curso completo!
Inscreva-se agora e dê o primeiro passo para o sucesso da sua organização!
O curso é ideal para:
- Profissionais da área de Administração, Gestão de Negócios, Qualidade e Processos: Que desejam aprimorar suas habilidades na modelagem, mapeamento, análise e otimização de processos de negócio.
- Gestores e Líderes em diversos setores: Que buscam implementar a gestão por processos em suas áreas, visando aumentar a eficiência, a produtividade e a competitividade da organização.
- Analistas de Negócios, Consultores e Auditores: Que atuam na área de processos e desejam se atualizar sobre as melhores práticas e ferramentas para a gestão de processos de negócio.
- Estudantes de graduação e pós-graduação em Administração, Gestão de Negócios e áreas afins: Que buscam se aprofundar na área de gestão por processos e se preparar para o mercado de trabalho.
Domine os processos e impulsione sua organização para o sucesso!
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Ao longo do curso, você explorará conteúdos para enriquecer seu conhecimento. Prepare-se para transformar desafios em oportunidades e alcançar a excelência.
O conteúdo programático inclui:
1. Processos de Negócio
Definição de processos
Processo x Projeto
O que são Processos de Negócio
2. Introdução a gestão de processos
Definições de Gestão por Processo
Organização Funcional x Organização Por Processo
Identificação dos Processos
Classificação dos Processos
A organização e suas Unidades de Negócio
3. Visão Estratégica
Estratégia Empresarial;
Os processos e a cadeia de valor agregado;
A gestão de processos como diferencial competitivo;
O papel de processos para a implementação da estratégia;
4. Modelagem dos Processos de Negócio
Levantamento de processos Modelos
a. Organograma Hierárquico Funcional
b. Scripts de processo
c. UML
d. Mapa de Processos
5. Ferramentas de Modelagem de Processos
Introdução – o que são, propósito e como funcionam;
Apresentação de ferramentas
6. Metodologia de Modelagem de Processos
Planejamento do levantamento
Execução do levantamento
Análise e simplificação do processo
Estabelecimento das medidas do processo
Padronização do processo
Implantação e ajustes
Estudo de Caso
7. Implantação do gerenciamento do processo
Escolha do processo
Definição da estratégia
Treinamento e Capacitação
Mapeamento das funções do processo
Criação do Painel de Controle
Reuniões de controle
Melhoria contínua do processo
8. Avaliação de Desempenho dos Processos
Conceituação avaliação de desempenho e indicadores
Objetivos dos indicadores
Características de um indicador
Tipos de indicadores
Exemplo de indicadores
Construção do sistema de indicadores
9. Profissionais da área de processo de negócio
Gestor do Processo de negócio
Escritório de gestão por processo
Áreas de apoio
10. Padrões para gestão de Processo
Conceito de conformidade
Referenciais de conformidade (ISO 9000, ANS, ANVISA, PNQ).
O QUE DIZEM SOBRE NÓS
DOCENTE
Profa. Ana Cristina dos Santos
Como gestora do escritório da Qualidade, foi responsável pelo planejamento e implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas operadoras de planos de saúde onde atuou.
Atuou como gerente do projeto para implantação da Acreditação ONA Nível II no Santos Dumont Hospital, recurso próprio da Unimed São José dos Campos.
MBA em Gestão Comercial – FGV 2020
MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria – FGV, 2010.
Administração de Empresas – Unitau, 2005.
Acreditação ONA em Serviços de Saúde – Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Qualidade e Gerenciamento de Riscos em Saúde – Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein.
Gestão de Riscos – Organização Nacional de Acreditação.
Auditor Interno PALC: Programa de Acreditação em Laboratórios Clínicos – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial.
Acreditação para Operadoras de Saúde Suplementar RN277 – IAG Saúde.
Norma ISO 9001:2008 – Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Dúvidas Frequentes sobre nosso Curso
Sim!
Certificado emitido em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
Sim. A gravação das Aulas ficarão disponíveis por 30 dias. Nesse período, você poderá ver e rever quantas vezes quiser!
Pix, Boleto e Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x).
Para outras opções de pagamento, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp.
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