Governança Clínica:
Qualidade, Segurança, Protocolos e Linhas de Cuidado
Objetivo Geral
A Governança Clínica constitui um dos principais modelos de gestão voltados à excelência assistencial, promovendo a integração entre qualidade, segurança do paciente, efetividade clínica, gestão de riscos e sustentabilidade das organizações de saúde. Seu propósito é assegurar que pacientes recebam cuidados seguros, efetivos, oportunos, centrados na pessoa e fundamentados nas melhores evidências científicas disponíveis.
Tendo como objetivo central, capacitar os participantes para compreender, planejar, implantar, monitorar e aperfeiçoar programas de Governança Clínica, utilizando seus sete pilares como base para o fortalecimento da qualidade assistencial, da segurança do paciente, da efetividade clínica e da sustentabilidade das organizações de saúde.
Público-Alvo
Profissionais que atuam em operadoras de planos de saúde e áreas estratégicas, como:
Gestores, Analistas
Hospitalares
Profissionais Multidisciplinares
Auditoria, riscos e regulação
Líderes de áreas da Qualidade,
Segurança do paciente, acreditação, compliance e corpo clínico
Consultores
e auditores externos
Metodologia
Aulas ao vivo e interativas, com foco em aplicação prática e discussão de casos reais.
Metodologia ativa que combina:
Exposição dialogada e estudos de caso de hospitais e operadoras
Dinâmicas em grupo e debates estruturados
Exercícios práticos para aplicação dos pilares da governança
Construção de um plano de ação institucional ao final do curso
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Fundamentos da Governança Clínica Moderna
Neste primeiro encontro, você vai entender a base conceitual da Governança Clínica, sua evolução e seu papel como estratégia organizacional.
Você vai estudar:
- evolução da Governança Clínica;
- o modelo do National Health Service (NHS);
- a contribuição do Institute for Healthcare Improvement (IHI);
- a relação entre Governança Clínica e Governança Corporativa;
- Governança Clínica como estratégia organizacional;
- accountability e liderança clínica.
Também veremos os sete pilares da Governança Clínica:
- efetividade clínica;
- auditoria clínica;
- gestão de riscos;
- educação, treinamento e desenvolvimento profissional;
- uso da informação;
- envolvimento do paciente e da comunidade;
- protocolos e linhas de cuidado.
Estrutura organizacional e governança na prática:
- comitês assistenciais;
- núcleo de segurança do paciente;
- escritório da qualidade;
- comissões obrigatórias;
- liderança clínica.
Estudo de caso: implantação da Governança Clínica em uma instituição de saúde.
Módulo 2 – Efetividade Clínica, Auditoria e Protocolos Assistenciais
Neste encontro, o foco é mostrar como a governança se traduz em prática assistencial, padronização e melhoria contínua.
Você vai ver:
- medicina baseada em evidências;
- diretrizes clínicas;
- boas práticas assistenciais;
- avaliação de resultados clínicos;
- padronização da assistência.
Auditoria clínica:
- conceitos e objetivos;
- auditoria prospectiva, concorrente e retrospectiva;
- avaliação da conformidade;
- indicadores de desempenho clínico;
- feedback para melhoria dos processos.
Protocolos assistenciais:
- conceitos;
- elaboração de protocolos;
- validação institucional;
- implantação e monitoramento;
- revisão periódica;
- adesão aos protocolos;
- indicadores de conformidade.
Oficina prática: análise crítica de protocolos assistenciais.
Módulo 3 – Gestão de Riscos, Informação e Experiência do Paciente
Aqui, o curso aprofunda os elementos que sustentam a segurança, a inteligência assistencial e o cuidado centrado no paciente.
Gestão de riscos:
- segurança do paciente;
- cultura justa;
- eventos adversos;
- near miss;
- gestão de incidentes;
- barreiras de segurança;
- gestão dos riscos assistenciais.
Uso da informação:
- indicadores assistenciais e de qualidade;
- dashboards;
- business intelligence;
- governança de dados;
- prontuário eletrônico;
- tomada de decisão baseada em dados.
Envolvimento do paciente:
- humanização;
- experiência do paciente;
- PREMs;
- PROMs;
- decisão compartilhada;
- comunicação efetiva;
- participação do paciente na melhoria da qualidade.
Estudo de caso: construção de indicadores para Governança Clínica.
Módulo 4 – Educação Permanente e Linhas de Cuidado
No último encontro, a proposta é consolidar a aprendizagem institucional e conectar a governança clínica à organização do cuidado.
Educação permanente:
- desenvolvimento profissional;
- educação continuada e permanente em saúde;
- desenvolvimento de competências;
- liderança clínica;
- avaliação de desempenho;
- cultura organizacional voltada para aprendizagem.
Linhas de cuidado:
- conceitos;
- organização da Rede de Atenção à Saúde;
- coordenação do cuidado;
- gestão da jornada do paciente;
- linhas de cuidado nas doenças crônicas;
- linhas de cuidado materno-infantil;
- linhas de cuidado em oncologia;
- linhas de cuidado em saúde suplementar;
- integração entre protocolos e linhas de cuidado;
- indicadores de desempenho das linhas de cuidado.
Oficina final: elaboração de um plano de implantação da Governança Clínica, com:
- estrutura organizacional;
- definição dos pilares;
- protocolos prioritários;
- linha de cuidado;
- indicadores assistenciais;
- plano de monitoramento.
Resultados Esperados
Ao final do curso, você será capaz de:
Implantar sistemas de governança clínica integrados à estratégia organizacional;
Reduzir riscos e não conformidades, fortalecendo a segurança e a qualidade assistencial;
Desenvolver indicadores clínicos e de valor em saúde, com foco em resultados sustentáveis;
Promover cultura de aprendizado e corresponsabilidade entre corpo clínico e equipe multiprofissional;
Aprimorar a conformidade com os referenciais ONA, ISO e ANS, gerando diferenciais competitivos;
Elevar a experiência do paciente e a efetividade do cuidado.
Docente
Dra. Débora Macedo
Médica formada pela UFF, consultora na WTW e gestora em saúde suplementar, com MBA em Gestão em Saúde pela FGV e especializações em governança corporativa e gerenciamento de riscos. Com ampla experiência clínica, auditoria médica e coordenação de equipes, Dra. Débora alia conhecimento científico à prática assistencial, garantindo planos terapêuticos centrados no paciente e alinhados às melhores práticas.
Como Auditora Líder em Sistemas de Gestão e co-líder do GT Assistencial da AVS, ela desenvolveu expertise em integração multiprofissional e otimização de desfechos clínicos. Sua atuação na SBAM e em auditoria médica reforça o rigor técnico e a capacidade de transformar teoria em planos terapêuticos práticos e eficazes, que realmente funcionam no dia a dia das equipes de saúde.
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Governança Clínica:
QUALIDADE, SEGURANÇA, PROTOCOLOS E LINHAS DE CUIDADO
Formato: Online ao vivo
Certificação: Inforhealth Educação e Excelência em Saúde
Dúvidas Frequentes sobre nosso Curso
Sim!
Certificado emitido em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
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